Operadores,

A través de este anuncio, nos gustaría brindarles información importante con relación al cierre inesperado o crasheo del juego causado por los procesadores Intel de 13ª y 14ª generación.

Recientemente, hemos recibido algunos comentarios que indican que los jugadores que utilizan procesadores Intel de 13ª y 14ª generación han sufrido de cierres inesperados o crasheos durante el juego. Tras nuestra investigación y confirmación por parte de Intel, sabemos que este problema existe y está siendo causado por ciertos problemas específicos de los procesadores. Afortunadamente, Intel ha solucionado este problema. En julio de 2024, Intel lanzó los parches correspondientes de microcódigo que pueden solucionar este problema. Sin embargo, este parche debe aplicarse a tu sistema mediante una actualización de la BIOS.

Los crasheos o cierres inesperados frecuentes durante la compilación de sombreadores (shaders), los crasheos o cierres inesperados aleatorios del juego o el cierre del juego espontáneo debido a una memoria de video insuficiente pueden deberse a la inestabilidad de los procesadores Intel de 13ª y 14ª generación. Además de contactar con el servicio postventa del fabricante del hardware, los jugadores también pueden probar los siguientes métodos para resolver el problema:

1. Consulta las instrucciones del fabricante de tu placa base para actualizar la BIOS, y ajusta la frecuencia del núcleo del procesador a "Configuración predeterminada de Intel".

2. Prueba instalar Intel® Extreme Tuning Utility (Intel® XTU) y utiliza esta herramienta para reducir la "Tasa de rendimiento del núcleo".

● Enlace de descarga:

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/17881/intel-extreme-tuning-utility-intel-xtu.html

● Tras la instalación, reinicia la computadora, abre la herramienta e intenta bajar moderadamente el "Tasa de rendimiento del núcleo".

Si el problema de inestabilidad del juego persiste después de probar los métodos anteriores, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente del juego para obtener ayuda.

Equipo de Garena Delta Force