أعزائي العملاء،

نود أن ننقل إليكم بعض المعلومات المهمة حول تعطل محتمل للألعاب سببها معالجات إنتل من الجيل الثالث عشر والرابع عشر. تلقينا مؤخرا بعض التشكيات مفادها أن بعضكم يستخدم معالجات إنتل من الجيل الثالث عشر والرابع عشر قد واجه مشكل تعطل اللعبة أثناء اللعب.

بعد تحقيقنا وتأكيد من إنتل، تبين أن هذا العطل موجود وسببه بعض المشاكل في المعالجات. ولحسن الحظ، قامت إنتل بحل هذه المشكلة. في يوليو/جويلية 2024، أصدرت إنتل تصحيحات ميكروكود قادرة على حل هذا المشكل. ولكن يحتاج هذا التصحيح إلى أن يتم تطبيقه على نظامك عبر تحديث البيوس (BIOS).

يتسبب عدم استقرار المعالج في أعطال متكررة حين تكثر الظلال أو أخرى عشوائية  وأيضا الخروج من اللعبة لضعف الذاكرة الفيديوية. بالإضافة إلى الاتصال بدعم ما بعد البيع من الشركة المصنعة لجهازك، يمكن محاولة الحلول التالية:

1. الرجوع إلى تعليمات الشركة المصنعة للوحة الأم لتحديث البيوس (BIOS) وتعيين تردد نواة المعالج إلى "إعدادات إنتل الافتراضية".

2.  

3. تثبيت أداة Intel® Extreme Tuning Utility (Intel® XTU) واستخدام هذه الأداة لتقليل "نسبة النواة للأداء".

● رابط التنزيل: https://www.intel.com/content/www/us/en/download/17881/intel-extreme-tuning-utility-intel-xtu.html

● بعد التثبيت، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر وافتح الأداة ثم حاول تقليل "نسبة النواة للأداء" بشكل معتدل.

يرجى التواصل مع خدمة عملائنا إذا استمرت مشكلة عدم استقرار اللعبة بعد محاولة الأساليب المذكورة أعلاه.

فريق عمل Garena Delta Force